MarkSoft Solutions

Telcel roba en recargas electrónicas, cuidado!

2010-08-19T16:35:00.000-07:00

Yo tuve este problema en el que telcel me robó $50.00 en una recarga electrónica realizada desde Bancomer!!! Todos los detalles de las conversaciones con Bancomer y Telcel están agregadas al final de este post.

Ni Bancomer ni Telcel me pueden ayudar, y tengo que estar rogándoles cuando los interesados deberían ser ellos porque están brindando un servicio, pero como la demanda de la telefonía celular es tan alta, no les importa un usuario inconforme al que le han robado su dinero. Al fin y al cabo hay otros millones de usuarios recargando cada segundo.

Y qué se puede hacer? Te roban y no se puede hacer nada!!!!

AYUDA TELCEL:

05:03 p.m.
Gracias por contactarnos. Por favor espere que contestemos a su llamada.

05:03 p.m.
La llamada se encuentra en progreso. Espere un Momento

Rep
Buenas tardes, le damos la bienvenida al chat prepago de Telcel, le atiende Marco Antonio Picón, ¿con quién tengo el gusto?

Me
Marco Antonio también

Me
mira tocayo, realicé una recarga por medio del portal de Bancomer al cel ####### desde ayer

Rep
Mucho gusto Sr. Marco, ¿me proporciona su nombre completo por favor?

Me
pero no se ha reflejado y me sigue marcando el cel que el saldo ha expirado

Me
Marco Antonio Ortega

Me
tengo estas dos transacciones en mi estado de cuenta de bancomer

Me
18 COMPRA DE TIEMPO AIRE/******5765 AGO18 17:02 BANCOMER VNET FOLIO:#### 50.00 18 COMPRA DE TIEMPO AIRE/******5765 AGO18 17:02 BANCOMER VNET FOLIO:#### 50.00

Rep
Gracias Sr. Ortega, le comento que el servicio de recargas a través de portales web bancarios es ajeno a Telcel, porlo que es necesario que lo consulte directamente con su banco,

Me
como se duplicó, una de las dos me la reembolsaron pero la otra sí pasó, solo que no sé cual es la cancelada

Me
sí ya lo consulté con bancomer

Me
me dicen que por su parte la transacción se realizó correctamente

Me
que debo de contactar a telcel

Rep
¿Recibió usted la notificación de la recarga vía mensaje de texto?

Me
esto es lo que me dijeron en bancomer:

Me
monserrat: En este caso es necesario que levante su aclaracion directamente con su compa�ia telefonica para que le indiquen el motivo por el cual no se ha realizado el abono a su telefono marco ortega: es decir que en cuestión de Bancomer todo se realizó correctamente? monserrat: Por parte de bancomer la operacion se realizo correctamente

Me
no, nunca llegó la notificación de la recarga

Rep
¿Por tal motivo no cuenta con el folio de la recarga?

Me
sí tengo dos folios

Me
#### y ####

Rep
No, pero son los folios que le brindó bancomer, ¿cierto?

Me
sí eso son los que salen en mi estado de cuenta

Rep
Cuando recibe la notificación de la recarga vía mensaje de texto en su línea, llega el número de folio de la recarga.

Me
eso nunca llegó

Rep
Dicho folio es el que requerimos para darle seguimiento a dicha recarga, en caso contrario no es posible confirmar el estado de la misma.

Me
si no me llegó el mensaje de la recarga, cómo lo puedo conseguir?

Rep
Por tal motivo le sugiero que nuevamente consulte con su banco si existe algún movimiento pendiente, ya que al no recibir el mensaje de notificación, para Telcel no existe solicitud de recarga.

Me
entonces esto es problema del banco y no de telcel?

Rep
Debe consultarlo directamente con ellos ya que no recibió ningún mensaje de Telcel que le indicará que fué recargado saldo o en su defecto algún mensaje que indicará que la recarga fué revertida.

Me
ok voy a hablar con ellos nuevamente, gracias

Rep
¿Tiene alguna duda o algo más en lo que le pueda informar?

Rep
Continúo en línea.

Rep
Continúo en línea.

Me
estoy hablando con Bancomer, me podría mantener en línea para ver que respuesta me dan por favor?

Rep
Le comento que no podemos mantener en espera la sesión sin que exista alguna solicitud de su parte, por lo que enviaré algunos avisos y si posterior a esto usted no contesta, finalizaremos la sesión.

Rep
Continúo en línea.

Me
ok, cuál es la mejor forma de obtener el folio de la recarga si bancomer no me la puede proporcionar?

Me
a quién me puedo dirigir?

Rep
Le comento que el folio lo recibe sólo si Telcel recibe la solicitud de recarga de tiempo aire, de otra forma no hay posibilidad de recibirlo.

Rep
Es decir, si no existe esa solicitud, significa que Telcel no abona el saldo y por lo tanto no existe un número de folio de dicha recarga.

Me
y con quién me puedo dirigir si el banco me dice que sí se llevó a cabo correctamente la recarga?

Rep
Le sugiero acudir a una de las sucursales de su banco y en el área de atención a clientes solicite que se le indique si tiene algún movimiento pendiente y el tiempo de respuesta del mismo.

Me
ya lo realicé, pero no tienen ningún movimiento pendiente, me dicen que la operación se realizó correctamente, les puedo pedir algún tipo de comprobante para llevarlo con ustedes? Qué comprobante puede servir?

Rep
Lo estoy consultando, por favor continúe en línea.

Me
qué comprobante requieren que obtenga de parte del banco?

Rep
Continúe en línea por favor, le sigo atendiendo.

Me
ok

Rep
Agradezco la espera Sr. Ortega, le comento que realizaremos un enlace a nuestra área de soporte para verificar su situación, le comento que dicho enlace puede demorar varios minutos por lo que le pido que permanezca en línea.

Me
está bien gracias

Rep
Me proporciona su número Telcel a 10 dígitos por favor.

Rep
Continúo en línea.

Rep
Continúo en línea.

Me
############

Rep
Para continuar con su petición necesito me proporcione algunos datos adicionales.

Me
claro que sí

Rep
¿Cuál es su tipo de cobro?

Rep
Continúo en línea.

Me
con tarjetas a migo

Rep
Me refiero a ¿cuál es el costo de sus llamadas?

Me
y recargas electrónicas

Me
cómo puedo saber eso?

Rep
¿Cuándo realizó su primera llamada con costo?

Rep
Continúo en línea.

Me
desde que compré el chip? ya tiene varios años más de 3 años

Rep
¿Me puede indicar 3 de sus Amigos Frecuentes activos?

Me
no he activado ninguno en esa modalidad

Rep
¿Cuándo y por qué monto fue su última recarga?

Me
fue por $50.00

Me
pero la fecha no la recuerdo, tendrá al rededor de un mes

Rep
¿Cuándo realizó el registro (RENAUT) de su línea?

Rep
Gracias, permanezca en línea.

Me
en Junio pero al parecer no quedó bien porque cada vez que marco me pide que lo vuelva a realizar

05:34 p.m.
Call placed on hold.

05:51 p.m.
La llamada se encuentra en progreso. Espere un Momento

Rep
Agradezco su amable tiempo de espera Sr. Ortega, le comento que en nuestro sistema no existe registro alguno de la recarga que me mencionó, así mismo los números de folio que me proporcionó no son de Telcel por lo que no es posible confirmar el movimiento.

Así que como le había mencionado anteriormente, debe consultar la transacción directamente con su banco.

Me
esto es lo que me dice Bancomer: Alejandra: Efectivamente, uno si fue exitoso. Sera encesario levantar la aclaracion con telcel Alejandra: Ya que el dinero al ser descontado de su cuenta se encuentra en telcel y ellos tuvieron problemas al depositarlos a su celular

Rep
Sr. Ortega, ¿usted recibió la notificación del saldo recargado?

Me
qué comprobante de pago debo solicitar al banco para entregarlo a telcel y con quién me debo dirigir?

Me
no, no recibí ningún mensaje de recarga exitosa en mi celular, por eso estoy hablando con ustedes

Rep
Bien entonces le aclaro que para Telcel no hay solicitud alguna de recarga por lo que debe consultarlo con su banco.

Rep
¿Tiene alguna duda o algo más en lo que le pueda informar?

Me
sí ya lo comprobé con el banco

Me
qué puedo hacer ahora?

Me
el banco me dice que el dinero ya lo tiene Telcel y Telcel me dice que no recibió el dinero qué procede en estos casos?

Rep
Sr. Ortega, nuevamente le comento que debe consultarlo con su banco ya que los folios que proporciona fueron originados por su banco y no por Telcel.

Rep
¿Hay algo más en lo que le pueda informar?

Me
le digo que ya lo chequé con el banco, qué es lo que necesita que le pida al banco para darselos a ustedes?

Rep
¿Verificó que haya ingresado bien el número Telcel?

Rep
Es decir, ¿no equivoco en alguno de los dígitos?

Me
sí el número es correcto, de hecho ya está guardado en el sistema y solo lo aplico, no es la primera vez

Rep
Continúo en línea.

Me
pero sí es la primera vez que tengo este problema

-----------------

BANCOMER:

Edith Graciela:
Hola marco ortega, bienvenido a Bancomer.com. �Como puedo ayudarle?
marco ortega:
buenas tardes señorita
marco ortega:
ya llevo 2 horas con este problema entre bancomer y Telcel, aller realicé una recarga por $50.00 a mi celular pero no se reflejó en mi celular, y sí se cargó en mi estado de cuenta
marco ortega:
ocurrió un problema al cargarlo pues se registró dos veces
marco ortega:
bancomer me reintegró uno de los dos, pero el otro sí pasó
Edith Graciela:
Sr. Ortega
�Seria tan amable de proporcionarme el numero de su tarjeta actual?
marco ortega:
###################
marco ortega:
ya hablé con dos de sus compañeras y verificaron que se realizaron las transacciones, la duplicidad y el reembolso de una de ellas
marco ortega:
y estuve hablando con Telcel y me dicen que no tienen registros de haber recibido el cargo, ellos me dicen que probablemente esté pendiente por aplicar el cargo en Bancomer
marco ortega:
quisiera que se cancelara el segundo pago, así podré comprar una ficha amigo que sería lo más rápido para resolver este problema
Edith Graciela:
Sr. Ortega le informo es necesario que usted lo verique con telcel, es necesario que usted imprima sus movimientos para que pueda realizar la aclarcion en Telcel por favor
Edith Graciela:
Sr. Ortega
Independientemente a esto, �Alguna otra duda?
marco ortega:
ya les comenté pero me dicen que los folios de mi estado de cuenta no sirven que ellos necesitan el folio del mensaje que debí haber recibido cuando se realizó la recarga
marco ortega:
revisaron en sus registros y no tienen ningún abono a ese teléfono es decir que no salió el dinero de Bancomer
Edith Graciela:
Lametablemente la opercion si se realizo por lo cual le pido que se apoye con ellos
marco ortega:
por eso aprovechando que no ha salido, quisiera cancelarla
marco ortega:
y cómo lo puedo comprobar con ellos?
marco ortega:
tiene usted algún dato que me permita corroborar que se realizó el pago a Telcel?
Edith Graciela:
El folio de la opercion se encuntra en su estado de cuenta solo imprima su esto de cuenta para que lo verifique ahi por favor
marco ortega:
ya lo llevé, me dicen que esos folios no les sirven porque esos los genera Bancomer y no telcel
marco ortega:
que lo que ellos necesitan es el folio que me debió haber llegado como mensaje al momento de realizar la recarga
Edith Graciela:
Sr. Ortega
Independientemente a esto, �Alguna otra duda?
marco ortega:
necesito que me ayude a arreglar este problema por favor
Edith Graciela:
Los folios de las opercion se encuentran en su estado de cuenta Sr.
Edith Graciela:
Sr. Ortega
Independientemente a esto, �Alguna otra duda?
Edith Graciela:
Fue un placer haberle atendido, agradecemos su visita a Bancomer.com, y nos ponemos a sus ordenes.
Recuerde para terminar la sesion, le pedimos pulsar la opcion Colgar por favor.
Igualmente le informamos que si desea recibir la conversacion realizada, por favor despues de colgar capture su correo electronico en el campo y de clic en Enviar.

Buen tutorial para instalar wine en MAC OS X

2009-12-03T10:22:00.001-08:00

Aquí hay un buen tutorial para instalar wine en MAC OS X:

http://davidbaumgold.com/tutorials/wine-mac/

jQuery doesn´t use dot in the id

2009-10-09T12:15:00.001-07:00

I was using jQuery to run animations and setting the html content over a div... for example:

HTML:

Some Content

JAVASCRIPT:

$('#myDiv').hide();
$('#myDiv').html('other content');

It was working ok.

I did a change in the div id, so instead of myDiv, I was using myDiv.ext:

HTML:

Some Content

JAVASCRIPT:

$('#myDiv.ext').hide();
$('#myDiv.ext').html('other content');

This didn't worked using jQuery, but it worked using bare javascript as follows:

document.getElementById('myDiv.ext').style.display = 'none';
document.getElementById('myDiv.ext').innerHTML = 'other content';

So, jQuery doesn't handle ids with dots "." we should try to avoid using dots in the id of an element if we want to use jQuery.

If you keep this in mind I'm sure you'll save some time debugging.

Heart_Hunter Was Here, servidor hackeado!

2009-10-01T14:29:00.000-07:00

No se que les pase a los hackers que con esta es la segunda vez que me dejan un servidor web fuera de línea.

Esta vez el mensaje dice: Heart_Hunter Was Here

Y luego? Qué gana el dichoso Heart_Hunter?

Solo deja mis sitios fuera de línea por un tiempo en lo que se coloca un nuevo servidor...

No entiendo porqué andan los hackers tirando servidores... alguien sabe porqué lo hacen?

Disco Duro de 1 TB (TeraByte) precargado con 650GB de películas y series

2009-10-01T10:13:00.001-07:00

No pierdas más tiempo y dinero descargando películas desde Internet.

Tan solo realiza las cuentas:

Costo de una membresía de rapidshare por 1 año: $748.00 (pesos mexicanos)

Costo de una membresía de megaupload por 1 año: $816.00 (pesos mexicanos)

El tiempo aprox de descarga de una película de 750MB a 100 KBps es de 2 horas y media. Esto suponiendo que dejamos que la película se descargue sin usar el Internet para otras cosas.

Si pagas de renta de Internet un aprox de $10.00 diarios (24 hrs) y si agregamos el costo del consumo de energía eléctrica, un aprox. en México de $2.00 por hora en promedio, te da un total de ($10.00*365días) + ($2.00*24hrs*365días) = $21,170.00

Si descargas películas ininterrumpidamente, podrías descargar un total de 9.6 películas al día, dando un total de 3,456 películas al año, sin tomar el cuenta el tiempo que dedicarías a buscar la película que deseas descargar.

Esto quiere decir que el costo por descargar cada película es de: $21,170.00+$748.00+$816.00/3456peliculas = $6.58, aprox $7.00 por película o lo que es lo mismo $0.01 por MB o $10.00 por GB.

Si cada película es de 750MB, descargarías un total de 750MB*3456películas = 2.592 Terabytes en un año.

La opción que te ofrezco es este disco duro de 1 Terabyte, precargado con 650GB de películas y 2.8GB de libros

El Disco Duro cuesta: $1,450.00
Los archivos cuestan (de acuerdo al costo de GB que calculamos anteriormente, $10.00 por GB): 652.6GB * $10.00 = $6,528.00

Esto quiere decir que ya le invertí $6,528.00 pesotes para descargar todos esos archivos, pero únicamente te los estoy vendiendo en mil doscientos cincuenta pesos!, eso es menos de una sexta parte del costo real por descargar todos esos archivos. Sin tomar en cuenta el tiempo que invertí en buscar las ligas y poner a descargar los archivos. El costo total por GB te lo estoy dando en $1.92!!!!

Originalmente daría un total de $1,450.00costo disco duro + $6,528.00 costo archivos+$250.00 costo de envío = $8,228.00 !!!!

Pero yo te lo vendo en tan solo $2,700.00 con disco duro, todos los archivos y costo de envío incluído a cualquier parte de la república mexicana!!!!

TE ESTÁS AHORRANDO TAN SOLO EN DINERO: $5,528.00 !!!! SIN CONTAR TODO EL TIEMPO QUE TE AHORRARÁS DE ESTAR BUSCANDO LAS PELÍCULAS Y PONIENDOLAS A DESCARGAR

Te has convencido?

Te preguntas qué gano y cuál es mi objetivo? Pues únicamente obtengo un pequeño ingreso para poder continuar descargando películas. Tendría que vender 5 discos duros precargados con 650GB para poder financiar el descargar otros 650 GB... pero a tí únicamente te beneficia porque te ahorras todo ese dinero y tienes tus películas listas para ver! Y si gustas, dentro de un año me contactas para que te envíe todas las nuevas películas que haya descargado hasta el momento.

Estos son los datos técnicos del Disco Duro:
DISCO DURO 1TERABYTE 7200 RPM SATA SEAGA 32MB CACHE 3GB/S ST31000340AS/ ST31000333AS
Si requieres una lista de las películas y libros con los que viene precargado, contáctame para que te envíe la última actualización... continúo bajando películas!

PUEDES CONTACTARME PARA QUE TE ENVÍE TU DISCO DURO PRECARGADO CON 650 GB de películas y 2.8GB de libros.

CÓMPRALO YA!
Contacto: marcoantonio.ortegamoulin@gmail.com

Disco Duro de 1 TB (TeraByte) precargado con 650GB de películas y series

2009-10-01T09:43:00.000-07:00

TE ESTÁS AHORRANDO TAN SOLO EN DINERO: $5,528.00 !!!! SIN CONTAR TODO EL TIEMPO QUE TE AHORRARÁS DE ESTAR BUSCANDO LAS PELÍCULAS Y PONIENDOLAS A DESCARGAR

Desarrollo de aplicaciones web

2009-01-05T10:41:00.001-08:00

Unas recomendaciones para el desarrollo de aplicaciones y sitios web son las siguientes:

Lenguaje: PHP

Librerías:
-Zend Framework (incluye nativamente DOJO Toolkit)
-jQuery
-TBS (template engine)

Patrón de diseño: MVC

IDEs:
-Zend Studio (or NetBeans for PHP with XDEBUG)
-DreamWeaver

Utilizando esta recomendación podrás desarrollar aplicaciones y sitios web mantenibles de una manera fácil y rápida.

Servicio de granja de render (netrender)

2008-04-21T20:00:00.000-07:00

Nos da mucho gusto anunciar que hemos comenzado con nuestro servicio de granja de render, contamos con 3 granjas para cumplir con toda la demanda de trabajo de nuestros clientes.

Para ver mas información sobre este nuevo servicio puedes visitar la siguiente liga:

http://www.marksoftsolutions.com/index.php?secc=servicios&sub_secc=18

Ideal para todos aquellos que se dedican a la generación de videos en 3D, efectos visuales, simulaciones por computadora, etc...

Ahora reducimos dramáticamente el tiempo de espera de un conjunto de imagenes generadas por computadora incluso con calidades fotorealistas.

Contamos con 3 granjas, dando un total de 35 equipos disponibles para realizar los trabajos mas demandantes de renderizado.

Ahora podrás entregar todos tus proyectos mucho mas rápido y atenderás a mas clientes. Podrás utilizar tu computadora para continuar realizando proyectos y no tendrás que preocuparte por apagones o fallas de hardware.

Todos nuestros equipos están respaldados con reguladores de voltaje y no-breaks, además de que contamos con una planta generadora de energía para poder garantizar el trabajo ininterrumpido de todos los renders en nuestras granjas de render o render farms.

Puedes contratar nuestros servicios muy fácilmente, revisa la siguiente liga:

http://www.marksoftsolutions.com/index.php?secc=servicios&sub_secc=18

Fijar celda de una fórmula en EXCEL

2008-04-15T12:15:00.000-07:00

Es muy útil fijar celdas de una fórmula en Excel, para poder copiar esa fórmula hacia mas celdas y que no varíen las celdas de la fórmula que queremos.

Para hacer esto, basta con colocar el símbolo $ en la celda que queremos fijar. Por ejemplo.

=A1

Se convertiría en:

=$A$1

Si seleccionamos la celda con el mouse, y después oprimimos la tecla F4, logramos el mismo efecto automáticamente.

Ahora podremos copiar la fórmula hacia donde queramos y la fórmula se mantendrá con nuestra celda constante.

Gracias a Magdalena por este tip tan útil.

El comienzo

2008-02-29T00:54:00.001-08:00

Debido a la falta de tiempo para dar los cursos de Maya, Autocad, Flash, After Effects y todos los de programación, así como la diferencia en la disponiblidad de cada alumno, estoy desarrollando una plataforma para cursos en línea que contendrá videotutoriales de cada uno de los cursos, que podrán estudiar los alumnos en la comodidad de su hogar, evitando los problemas de compatiblidad de horario y ahorrando los gastos de transportación.

Debido a los requerimientos de espacio en disco y demás requisitos técnicos del hosting que demandarán los futuros proyetos he decidido configurar mi propio servidor.

Hoy me encuentro en fase de pruebas aprendiendo Linux, instalando la distribución Ubuntu.

Me ha sido de gran ayuda la página howtoforge.com y poco a poco he ido aprendiendo varios comandos de linux y otras cosas que son necesarias para montar un servidor adecuadamente.

El lanzamiento de marksofthosting.com está programado para el 10 de Marzo y contará con varios paquetes para clientes que deseen tener su página web, así como paquetes para revendedores de hosting. Con el objetivo de brindar uno de los mejores servicios de hosting a bajo costo.

Sobre estos servidores propios se terminará el desarrollo de COCOEL (http://www.cocoel.com) y se comenzará el desarrollo de varias plataformas que les iré comentando conforme estén próximos los proyectos.

Mantenganse al tanto de este blog, donde comunicaré el lanzamiento de la plataforma de hosting y los cursos en línea.

Comunidad de comercio electrónico MarkSoft Solutions a punto de comenzar sus actividades

2007-06-14T10:19:00.000-07:00

MarkSoft Solutions lanzará su sección de la Comunidad de Comercio Electrónico el 1 de Julio del 2007 para impulsar la actividad del comercio electrónico en América Latina y en países de habla hispana.

Proyecto COCOEL: http://www.cocoel.com

Nuevo Curso de Maya 8.0

2007-04-30T09:37:00.002-07:00

Abrimos a partir del mes de Mayo del 2007, el curso básico de Maya 8.0, que abarca Modelado y Animación. Si estás interesado en este curso no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio de la forma de contacto de nuestra página web.

El curso tiene una duración de (10hrs) 5 días, 2 horas al día (por las mañanas o por las tardes).

Al finalizar el curso:

-Conocerás la interfaz de Maya 8.0.
-Podras realizar el modelado de objetos orgánicos e inorgánicos.
-Realizar el render de imágenes y series de imágenes para crear videos.
-Podrás realizar animaciones.

Nos encontramos en Cuernavaca, Morelos.

El costo es de $2,500.00 por persona.

Cupo limitado a 7 alumnos.

¡Aprovecha esta oportunidad, no te quedes fuera!

Inaguración

2007-03-26T01:00:00.000-07:00

Bien, este es el blog de la empresa MarkSoft Solutions, donde realizamos desarrollo web, aplicaciones y videojuegos. Si estás interesad@ en participar en algún proyecto y tienes conocimientos de: PHP, HTML, Flash, 3D Studio Max, Maya, Action Script, Java, Java Script, VC++, DirectX, XNA, C# o sabes crear música para páginas web y/o videojuegos, sabes animar en 2D y puedes llevar tus creaciones a la PC, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, siempre hay trabajo y seguro hay un lugar para tí.

Estamos en búsqueda de talento, sabemos que en México hay mucho. Si deseas participar a distancia esta es una buena opción.

Para los programadores realizaremos algunos exámenes de conocimientos. Los diseñadores y artistas deberán contar con un portafolio donde podamos evaluar sus trabajos.

Si no cuentas con experiencia y no tienes portafolio para mostrar, pero aún así deseas participar en algo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te asignemos tareas donde puedas ir mostrando tus habilidades y capacidades.